A Pest Vármegyei Főügyészség - fogyasztói kérelmek alapján - ellenőrzést végzett két víz-, gáz- és fűtésszerelés szolgáltatást nyújtó vállalkozással szemben, akik nem tájékoztatták előre a megrendelőket, hogy ha nem kérik az igen drágára árazott javítást, akkor is magas díjat kell fizetniük a kiszálláskor.

A főügyészséghez érkezett fogyasztói beadványok szerint a két cég újság- és internetes hirdetéseket tett közzé Pest vármegyében, melyekben víz-, gáz- és fűtésszerelést vállaltak, akár sürgősségi kiszállással. A helyszínre érkezést követően rögtön aláíratták a megrendelőkkel a szerződést, amelyet ott helyben nem lehetett rendesen áttekinteni, mert hosszú és apróbetűs volt. Emellett egy példányt sem adtak belőle a fogyasztóknak. A szerelők a probléma felmérése után a piaci viszonyokhoz képest irreálisan magas szerelési díjat és költséget mondtak be, majd ha azt nem fogadta el a megrendelő, akkor pedig igen jelentős, 70.000 forint körüli díjat követeltek a helyszínen.

A hirdetések mindezt nem tartalmazták, helyette olyanokkal csábították a fogyasztókat a szolgáltatások megrendelésére, hogy „Ingyenes és s.o.s. kiszállás”, „0-24h AZ ÖNÖK SZOLGÁLTATÁBAN” vagy „100% GARANCIA” és „akár 1 órán belüli indulással.”

Az ügyészség álláspontja szerint ilyen magas összegű díj olyan jelentős tény, amelyet az újsághirdetésekben egyértelműen fel kellett volna tűntetni. Az ügyészség megállapította azt is, hogy még ha a fogyasztók fel is keresték volna előre a vállalkozások honlapját tájékozódás végett, a weblapokat akkor is úgy alakították ki, hogy a kiszállási díj nem a szolgáltatások bemutatásánál jelenik meg, csak az oldal alján, hosszas legörgetés után egy alsó linken keresztül.

A fogyasztók megtévesztése miatt a vállalkozásokkal szemben a Pest Vármegyei Főügyészség a fogyasztóvédelmi hatóság eljárását kezdeményezte. Az eljárás eredményeként a fogyasztóvédelmi hatóság mindkét céggel szemben 550.000 Ft fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki, valamint a vállalkozásokat kötelezte, hogy a jövőben egyértelműen tájékoztassák a szolgáltatás megrendelésekor a fogyasztókat a díjakról, költségekről, valamint az árakat és a szerződési feltételeket átláthatóan tűntessék fel.

Budapest, 2025. június 11. napján

Pest Vármegyei Főügyészség